焦作市价格监督检查局

2016年上半年价格举报情况分析

一、价格举报总体情况

    2016年上半年，我局接到价格举报、投诉、咨询、信访（举报件，下同）总计681件，其中通过12358价格监管平台接到的举报件675件。在全部举报件中，价格咨询625件，占（总量，下同）91%；价格举报、投诉56件，占8%。价格举报、投诉办结率99%;咨询回复率100%。数据显示，价格咨询工作依然占据了价格举报工作绝大部分的工作量。在全部举报件中，来电675件，占99%；来人来访6件，占1%。从行业热点看，消费者最为关注的问题依次为：一是交通运输89件（主要是停车收费），占13.1%；二是房地产业64件（主要是物业收费），占9.3%；三是资源价格36件，占5.3%，四是医药34件，占5%；五是公安25件（主要是社会化检验机构对机动车安全性能检测收费），占3.7%。以上5个行业合计占总数的36%。从以上数据看，停车收费、物业收费、资源价格、医药价格等是当前价格投诉的热点，备受群众关注，社会服务、商品零售价格呈上升趋势。而通过近年来全国教育、旅游等行业专项整治，举报件呈下降趋势，不再是价格举报热点领域。

二、价格举报反映的重点问题

一是停车收费反映的问题最多。第一，事故车辆停车收费是否符合政策规定；第二，未经审批占用公用道路收取停车费；第三，小区内物业自定停车收费是否属于违规收费。二是物业收费反映较为普遍。第一，2015年2月，国家放开非保障性住房物业服务收费，实行市场调节价。部分物业公司未征得业主同意擅自调整物业服务费，造成较多举报投诉;第二，门禁卡费、装修押金、敲墙垃圾费是否属于违规收费。三是医药价格。第一，自2005年6月实行市场调节价以后，少数低价药品价格有所上涨，造成了举报投诉上升；第二，部分农村卫生所收费标准较为混乱、收费方式不规范。四是资源价格的投诉举报呈上升趋势。第一，一些农贸市场的水电收费不合理；第二，少数开发商代收的燃气、热力初装费及相关配套设施费是否合理。五是机动车安全性能检测收费。文件规定“采用双怠速法或自由加速法检测尾气的机动车安全技术检验收费仍为每车次100元，采用简易工况法检测尾气的机动车安全技术检验收费标准为轻型汽车（总质量3.5吨及以下）每车次不超150元”。但我市部分检测线在对轻型汽车检测中大多每车次收250元，造成投诉上升。

                                2016年7月8日