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一、 例会制度
1、人民调解委员会每月召开一次会议。
2、会议由调解委员会主任召集，全体调解人员参加，必要时可邀请人民法院、当地人民政府的代表参加，指导工作。
3、会议的主要内容包括：汇报工作情况、讨论研究疑难纠纷、交流工作经验、检查工作中的缺点。
4、如遇有紧急纠纷需研究处理或临时需要，调委会主任可随时召开会议解决。
二、 学习制度
1、除例会外，组织调查委员会不定期、不定形式的进行学习，每月不少于一次，每年不少于十六个学习日。
2、每年组织全体调解人员学习不少于十二个学习日。
3、每年以集中培训的方式组织全体调节人员参加学习，培训不少于五个学习日。
三、 纠纷登记、统计制度
1、设立纠纷登记薄。
2、登记的内容包括：收到纠纷的日期、当事人双方的姓名、性别、年龄、工作单位及家庭住址、事由、记录人签名或盖章、记录日期。
调委会对于濒临激化的纠纷或当时可以调解的简单纠纷，可以在稳定事态发展的基础上先行调解后，再补办登记手续。
3、对不属于受理范围的纠纷，调委会登记后应注明移交机关或承办人，作为移交手续或掌握纠纷发生情况的信息资料。
4、纠纷登记后，应分门别类归档妥善保存，以便将来复查。
5、调委会每月、每季度将发生调解的纠纷统计上报镇、街道调解委员会。
四、 回访制度
1、回访应定期进行，检查协议执行情况，巩固调解效果。
2、回访应有重点人，即影响协调履行的关键人，容易闹事人以及有利于协议履行的中间解调翰旋人。
3、回访有针对性，对复杂的易反复的纠纷和濒临激化的纠纷，有重点的进行回访。
4、回访内容：
（1） 了解协调的执行情况；
（2） 了解当事人的思想行为情况；
（3） 有无新的纠纷苗头；
（4） 对调解人的意见、建议；
5、回访后，对影响正常履行协议的各种隐患、纠纷动向、当事人的思想状况要分析研究，提出解决办法，重大纠纷险情，要及时上报，对工作中的缺陷要加以纠正。
五、 纠纷排查制度
1、加强组织领导。根据纠纷发生的时令性、季节性、地域性等特点统一部署，统一行动。
2、制定排查计划，内容包括：时间、范围、方法、纠纷分类、重大纠纷、纠纷重点户及重点人等，印制下发纠纷排查统计表。
3、组织实施排查，在辖区内要逐门、逐户、逐人进行摸底，了解纠纷线索，进行登记，认真填写统计表。
4、对排查出的纠纷要认真分析，按纠纷的性质类别、轻重缓急进行分类，落实调解部门单位人员。
六、 请示汇报制度
（一） 请示汇报的内容：
1、对纠纷的受理处理情况、工作成绩、经验、困难等；
2、对具体、复杂、疑难纠纷的受理、处理情况，重大民间纠纷信息。
3、对纠纷的排查分析、工作计划、统计分析、工作状况、纠纷动向。
（二） 请示汇报的主管机关为：
1、所在地村（居）民委员会、厂矿企业主管部门；
2、乡镇、街道的司法助理员；
3、基层人民法院及其派出机构。
（三） 一般性工作汇报每月不少于一次，对具体、复杂、疑难纠纷的汇报做到随时、及时汇报。
七、 归档立卷制度
办理各项调解业务应及时登记，做好记录。办理完毕及时立卷分类归档，并按规定统计上报。
八、 调解制度
1、建立民间纠纷信息传递与反馈组织；
2、组织好民间纠纷信息的传递，掌握纠纷现状；
3、做好纠纷信息的调查、研究和加工处理，从理论上加以研究总结；
4、对所掌握的纠纷信息进行分析，撰写调研文章。（完）
